Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů při využití komunikačních kanálů

Tímto dokumentem vám jako správce osobních údajů – společnost Digiteq Automotive s.r.o., se sídlem Praha 4, Novodvorská 994, PSČ 14221, IČO: 26466023, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 84128, (dále jen „společnost Digiteq Automotive“) - poskytujeme informace o zpracování Vašich osobních údajů a o Vašich právech souvisejících s daným zpracováváním.

Činnost:

Ke zpracování dochází v rámci této činnosti: Provozování komunikačních kanálů Digiteq Automotive

Účel zpracování:

Vyřízení žádostí a dotazů

Popis účelu zpracování:

V rámci uvedeného účelu zpracování vám zajišťujeme funkční komunikaci s námi, a to zejména prostřednictvím telefonní linky, e-mailu a sociálních sítí (zejm. Facebook, Instagram, X atd.)

Výše uvedenými kanály nás můžete kontaktovat, ať už máte jakýkoliv dotaz nebo žádost týkající se poskytovaných produktů a služeb. O vzájemné komunikaci uchováváme písemný záznam (log) obsahující vaše kontaktní údaje (zejm. emailovou adresu nebo telefonní číslo) a informace o obsahu vzájemných sdělení, které v některých případech mohou zahrnovat i vaše identifikační údaje a technické údaje o vašem zařízení.

Pokud nás kontaktujete telefonicky z čísla uloženého v naší klientské databázi, operátorovi se zobrazí informace z této databáze. Můžeme také uchovávat hlasový záznam hovoru. Pokud nás kontaktujete prostřednictvím chatu, zaznamenáváme a uchováváme text nebo videozáznam. Záznamy jsou archivovány s omezenými přístupovými právy a nelze v nich systematicky vyhledávat.

Oprávnění ke zpracování:

Máme oprávněný zájem na tom, abychom toto zpracování prováděli. Chceme zajistit efektivní a objektivní vyřízení vaší žádosti či dotazu.

Kategorie osobních údajů, které zpracováváme:

V souvislosti se používáním webu a komunikaci prostřednictvím kontaktního formuláře či emailu zpracováváme:

Identifikační údaje, jako je jméno a příjmení, údaj o organizaci, za kterou vystupujete,
Kontaktní údaje, jako je telefonní číslo nebo e-mailová adresa,
Údaje o používání produktů a služeb, které zahrnují popis konkrétního produktu a služby, včetně jeho technických specifikací a způsobu jeho používání,
Informace z kontaktních a jiných formulářů, zejména Vaše poptávky, žádosti či dotazy,
Záznamy vzájemné komunikace, včetně Vaší zpětné vazby,
Informace o používání webu, zejména údaje o IP adres a údaje ukládané prostřednictvím tzv. cookies, je-li jejich ukládání povoleno.

Doba zpracování a archivace:

5 let od vyřízení žádosti nebo dotazu

Kategorie zpracovatelů nebo příjemců, kterým osobní údaje můžeme poskytnout:

V případě potřeby můžeme poskytovat Vaše údaje jiným členům skupiny Volkswagen, pokud k vyřízení Vašeho dotazu nebo žádosti je potřeba, aby tyto údaje jim byly sděleny.
Vaše osobní údaje mohou být na vyžádání poskytnuty orgánům veřejné moci, zejména soudům, Policii České republiky a dalším orgánům činným v trestním řízení, a to v nezbytném rozsahu a pouze v rozsahu, který umožňují příslušné zákony.

Zdroj osobních údajů:

Osobní údaje získáváme přímo od Vás.

Předávání osobních údajů do třetích zemí nebo nadnárodním společnostem:

V rámci uvedeného zpracování se vaše osobní údaje nebudou předávat do třetích zemí, lze je však předávat jiným členům skupiny Volkswagen, pokud k vyřízení Vašeho dotazu nebo žádosti je potřeba, aby tyto údaje jim byly sděleny.

Automatizované rozhodování na základě osobních údajů:

V rámci tohoto zpracování k němu nedochází.

Ostatní informace:

Osobní údaje mohou být předmětem archivace ve veřejném zájmu a použity pro účely vědeckého, historického nebo statistického výzkumu. V odůvodněných případech mohou být osobní údaje předmětem zpracovaní z důvodu řešení právních záležitostí, včetně plnění povinností vůči orgánům veřejné správy, a sledování a průběžného vyhodnocování právních rizik.

Jaká máte práva?

V rámci zpracování osobních údajů máte následující práva:

Stejně jako máme my svá práva a povinnosti při zpracování Vašich osobních údajů, máte také Vy při zpracování Vašich osobních údajů určitá práva. Mezi tato práva patří:

Právo odvolat souhlas se zpracováním

Vámi udělený souhlas můžete kdykoli odvolat. Tímto však není dotčena zákonnost zpracování založená na souhlasu uděleném před jeho odvoláním.

Právo na přístup

Zjednodušeně řečeno máte právo vědět, jaké údaje o Vás zpracováváme, za jakým účelem, po jakou dobu, kde Vaše osobní údaje získáváme, komu je předáváme, kdo je mimo nás zpracovává a jaká máte další práva související se zpracováním Vašich osobních údajů. To vše jste se dozvěděli v těchto Informacích. Pokud si však nejste jistí, které osobní údaje o Vás zpracováváme, můžete nás požádat o potvrzení, zda osobní údaje, které se Vás týkají, jsou či nejsou z naší strany zpracovávány, a pokud zpracovávány jsou, máte právo k nim získat přístup. V rámci práva na přístup nás můžete požádat
o kopii zpracovávaných osobních údajů, přičemž první kopii Vám poskytneme bezplatně a další kopie s poplatkem.

Právo na opravu

Pokud zjistíte, že osobní údaje, které o Vás zpracováváme, jsou nepřesné nebo neúplné, máte právo na to, abychom je bez zbytečného odkladu opravili, popřípadě doplnili.

Právo na výmaz

V některých případech máte právo, abychom Vaše osobní údaje vymazali. Vaše osobní údaje bez zbytečného odkladu vymažeme, pokud je splněn některý z následujících důvodů:

Vaše osobní údaje již nepotřebujeme pro účely, pro které jsme je zpracovávali.
Využijete svého práva vznést námitku proti zpracování (viz níže část „Právo vznést námitku proti zpracování“) u osobních údajů, které zpracováváme na základě našich oprávněných zájmů, a my shledáme, že již žádné takové oprávněné zájmy, které by toto zpracování opravňovaly, nemáme.
Ukáže se, že námi prováděné zpracování osobních údajů přestalo být v souladu s obecně závaznými předpisy.

Toto právo se neuplatní v případě, že zpracování Vašich osobních údajů je i nadále nezbytné pro:

splnění naší právní povinnosti;
účely archivace, vědeckého či historického výzkumu či pro statistické účely; nebo
určení, výkon nebo obhajobu našich právních nároků.

Právo na omezení zpracování

V některých případech můžete kromě práva na výmaz využít právo na omezení zpracování osobních údajů. Toto právo Vám umožňuje v určitých případech požadovat, aby došlo k označení Vašich osobních údajů a tyto údaje nebyly předmětem žádných dalších operací zpracování – v tomto případě však nikoliv navždy (jako v případě práva na výmaz), ale po omezenou dobu. Zpracování osobních údajů musíme omezit, jestliže:

popíráte přesnost osobních údajů, než se dohodneme, jaké údaje jsou správné;
Vaše osobní údaje zpracováváme bez dostatečného právního základu (např. nad rámec toho, co zpracovávat musíme), ale Vy budete před výmazem takových údajů upřednostňovat pouze jejich omezení (např. pokud očekáváte, že byste nám v budoucnu takové údaje stejně poskytli);
Vaše osobní údaje již nepotřebujeme pro shora uvedené účely zpracování, ale Vy je požadujete pro určení, výkon nebo obhajobu svých právních nároků; nebo
vznesete námitku proti zpracování. Právo na námitku je podrobněji popsáno níže v kapitole „Právo vznést námitku proti zpracování“. Po dobu, po kterou šetříme, je-li Vaše námitka oprávněná, jsme povinni zpracování Vašich osobních údajů omezit.

Právo na přenositelnost

Máte právo získat od nás všechny Vaše osobní údaje, které jste nám Vy sami poskytli a které zpracováváme na základě plnění smlouvy. Vaše osobní údaje Vám poskytneme ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu. Abychom mohli na Vaši žádost údaje snadno převést, může se jednat pouze o údaje, které zpracováváme automatizovaně v našich elektronických databázích. Touto formou Vám tedy nemůžeme přenést vždy a za všech okolností všechny údaje, které vedeme v listinné podobě.

Právo vznést námitku proti zpracování

Máte právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů, k němuž dochází na základě našeho oprávněného zájmu. Vaše osobní údaje přestaneme zpracovávat, pokud nebudeme mít závažné oprávněné důvody pro to, abychom v takovém zpracování pokračovali.

Právo podat stížnost

Uplatněním práv výše uvedeným způsobem není nijak dotčeno Vaše právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů. Toto právo můžete uplatnit zejména v případě, že se domníváte, že Vaše osobní údaje zpracováváme neoprávněně nebo v rozporu s obecně závaznými právními předpisy.

Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů, který sídlí na adrese Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, tel. č. pevná linka: +420 234 665 111 (Ústředna), e-mail oficiální: posta@uoou.cz.

Jak lze uplatnit jednotlivá práva:

Ve všech záležitostech souvisejících se zpracováním Vašich osobních údajů, ať již jde o dotaz, uplatnění práva, podání stížnosti či cokoliv jiného, se na nás můžete obracet prostřednictvím následujících kontaktů Personálního oddělení Společnosti:

E-mailem na: gdpr@digiteqautomotive.com
Písemně na adrese: Novodvorská 994/138, 142 21 Praha 4
Telefonicky na: +420 239 046 750

Aktuální kontaktní informace jsou dostupné na našich webových stránkách.

Vaši žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, maximálně však do jednoho měsíce. Ve výjimečných případech, zejména z důvodu složitosti Vašeho požadavku, jsme oprávněni tuto lhůtu prodloužit o další dva měsíce. O takovém případném prodloužení a jeho zdůvodnění Vás samozřejmě budeme informovat.

Ochrana osobních údajů při zasílání marketingových informací a jiných marketingových aktivitách

Provádění marketingových aktivit

Prostřednictvím tohoto dokumentu správce osobních údajů – Digiteq Automotive s.r.o., se sídlem Praha 4, Novodvorská 994, PSČ 14221, IČO: 26466023, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 84128, (dále jen „společnost Digiteq Automotive“) – Vám poskytuje informace o zpracování osobních údajů a s tím souvisejících vašich právech.

Tento dokument popisuje marketingové aktivity, se kterými můžete souhlasit. Je pouze na vašem rozhodnutí, zdali svůj souhlas udělíte, přičemž marketingové aktivity se týkají produktů nebo služeb poskytovaných Diqiteq Automotive. Součástí nabídek nebo marketingových materiálů mohou být i služby a výrobky poskytované jinými členy skupiny Volkswagen.

Účel zpracování:

Informační sdělení o nabídkách produktů a služeb Digiteq Automotive, včetně informací o akcích, soutěžích a novinkách.

Popis účelu zpracování:

Vaše osobní údaje slouží k tomu, abychom vás informovali o produktech a službách Digiteq Automotive, akcích, soutěžích, odběru novinek, reklam, distribuce katalogů nebo svátečních pozdravů. Některé vaše osobní údaje můžeme také použít k cílení výše uvedené komunikace, zejména tím, že vám nabízíme naše služby na základě informací o vašem používání našich produktů a služeb.

Právní základ zpracování:

Vaše osobní údaje jsme oprávněni zpracovávat na základě vámi uděleného souhlasu. Svůj souhlas můžete kdykoliv odvolat. Pokud jste nám neudělili souhlas, nebudeme z tohoto důvodu zpracovávat vaše osobní údaje.

Kategorie osobních údajů, které zpracováváme:

V souvislosti s používáním webu, informováním o našich aktivitách, novinkách a akcích, komunikace prostřednictvím kontaktního formuláře či emailu zpracováváme:

Identifikační údaje, jako je jméno a příjmení, údaj o organizaci, za kterou vystupujete
Kontaktní údaje, jako je telefonní číslo nebo e-mailová adresa
Údaje o používání produktů a služeb, které zahrnují popis konkrétního produktu a služby, včetně jeho technických specifikací a způsobu jeho používání a
záznamy vzájemné komunikace, včetně Vaší zpětné vazby
informace o používání webu, zejména údaje o IP adres a údaje ukládané prostřednictvím tzv. cookies, je-li jejich ukládání povoleno.

Doba zpracování a archivace:

Vaše osobní údaje budeme za tímto účelem zpracovávat po dobu 5 let od udělení souhlasu; následně budeme váš souhlas archivovat po dobu dalších 5 let.

Kategorie příjemců, kterým můžeme osobní údaje poskytnout:

Můžeme zapojit následující zpracovatele, kteří budou zpracovávat vaše osobní údaje naším jménem a na základě našich pokynů:

Marketingové agentury
Organizátoři akcí
Média
Provozovatelé serveru
Agentury pro správu hostů

Vaše osobní údaje mohou být na vyžádání poskytnuty orgánům veřejné moci, zejména soudům, Policii České republiky a dalším orgánům činným v trestním řízení, a to v nezbytném rozsahu a pouze v rozsahu, který umožňují příslušné zákony.

Zdroj osobních údajů:

Osobní údaje obdržíme přímo od vás.

Předávání osobních údajů třetím zemím nebo nadnárodním organizacím:

Vaše osobní údaje mohou být přenášeny mimo Evropskou unii (dále jen „EU“) a Evropský hospodářský prostor (dále jen „EHP“), pokud nám k tomu udělíte výslovný souhlas nebo pokud zajistíme odpovídající záruky ochrany předávaných údajů.

V některých případech mohou být Vaše osobní údaje předávány i do zemí mimo Evropský hospodářský prostor. Tyto země mohou mít odlišné právní předpisy a standardy týkající se ochrany osobních údajů, než je v EU a v ČR. Veškeré takové předávání se však uskutečňuje výhradně na základě použití standardních smluvních doložek vydaných Evropskou komisí, které jsou dostupné na web adrese https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914. Příjemce ve třetích zemí se zavázal tyto doložky (a další opatření) dodržovat, případně jsou osobní údaje chráněny na základě jiných opatření zajišťujících odpovídající úroveň jejich ochrany.

V souvislosti s používáním služeb třetích stran může dojít také k předávání vašich osobních údajů do Spojených států amerických. Tento přenos je nezbytný pro zajištění některých služeb, které využíváme, nebo pro splnění našich smluvních závazků vůči vám.

Při předávání vašich osobních údajů do USA uplatňujeme následující opatření:

Certifikace podle EU-US Data Privacy Framework (DPF)
Vaše údaje předáváme pouze organizacím v USA, které jsou certifikovány podle EU-US Data Privacy Framework. Tento rámec byl schválen Evropskou komisí jako zajišťující odpovídající úroveň ochrany osobních údajů. Certifikované organizace se zavazují dodržovat přísná pravidla ochrany soukromí, která jsou ekvivalentní pravidlům platným v EU.
Standardní smluvní doložky (SCC)
Pokud organizace v USA není certifikována podle DPF, využíváme tzv. standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí.
Technická a organizační opatření
Kromě právních nástrojů využíváme také technická opatření k ochraně vašich údajů, např. šifrování dat při jejich přenosu i uchovávání, pseudonymizaci údajů tam, kde je to možné, pravidelné audity bezpečnosti našich systémů a procesů.

Automatizované rozhodování založené na osobních údajích:

Při tomto zpracování osobních údajů nedochází k automatizovanému rozhodování na základě osobních údajů.

Další informace:

Osobní údaje mohou být ve veřejném zájmu archivovány a používány pro účely vědeckého, historického nebo statistického výzkumu. V řádně odůvodněných případech mohou být osobní údaje rovněž předmětem zpracování za účelem řešení právních záležitostí, včetně plnění povinností vůči orgánům veřejné správy, monitorování a průběžného vyhodnocování právních rizik.

Jaká máte práva?

V rámci zpracování osobních údajů máte následující práva:

Stejně jako máme my svá práva a povinnosti při zpracování Vašich osobních údajů, máte také Vy při zpracování Vašich osobních údajů určitá práva. Mezi tato práva patří:

Právo odvolat souhlas se zpracováním

Vámi udělený souhlas můžete kdykoli odvolat. Tímto však není dotčena zákonnost zpracování založená na souhlasu uděleném před jeho odvoláním.

Právo na přístup

Právo na opravu

Pokud zjistíte, že osobní údaje, které o Vás zpracováváme, jsou nepřesné nebo neúplné, máte právo na to, abychom je bez zbytečného odkladu opravili, popřípadě doplnili.

Právo na výmaz

V některých případech máte právo, abychom Vaše osobní údaje vymazali. Vaše osobní údaje bez zbytečného odkladu vymažeme, pokud je splněn některý z následujících důvodů:

a) Vaše osobní údaje již nepotřebujeme pro účely, pro které jsme je zpracovávali.

b) Využijete svého práva vznést námitku proti zpracování (viz níže část „Právo vznést námitku proti zpracování“) u osobních údajů, které zpracováváme na základě našich oprávněných zájmů, a my shledáme, že již žádné takové oprávněné zájmy, které by toto zpracování opravňovaly, nemáme.

c) Ukáže se, že námi prováděné zpracování osobních údajů přestalo být v souladu s obecně závaznými předpisy.

Toto právo se neuplatní v případě, že zpracování Vašich osobních údajů je i nadále nezbytné pro:

a) splnění naší právní povinnosti;

b) účely archivace, vědeckého či historického výzkumu či pro statistické účely; nebo

c) určení, výkon nebo obhajobu našich právních nároků.

Právo na omezení zpracování

a) popíráte přesnost osobních údajů, než se dohodneme, jaké údaje jsou správné;

b) Vaše osobní údaje zpracováváme bez dostatečného právního základu (např. nad rámec toho, co zpracovávat musíme), ale Vy budete před výmazem takových údajů upřednostňovat pouze jejich omezení (např. pokud očekáváte, že byste nám v budoucnu takové údaje stejně poskytli);

c) Vaše osobní údaje již nepotřebujeme pro shora uvedené účely zpracování, ale Vy je požadujete pro určení, výkon nebo obhajobu svých právních nároků; nebo

d) vznesete námitku proti zpracování. Právo na námitku je podrobněji popsáno níže v kapitole „Právo vznést námitku proti zpracování“. Po dobu, po kterou šetříme, je-li Vaše námitka oprávněná, jsme povinni zpracování Vašich osobních údajů omezit.

Právo na přenositelnost

Právo vznést námitku proti zpracování

Právo podat stížnost

Jak lze uplatnit jednotlivá práva:

E-mailem na: gdpr@digiteqautomotive.com
Písemně na adrese: Novodvorská 994/138, 142 21 Praha 4
Telefonicky na: +420 239 046 750

Aktuální kontaktní informace jsou dostupné na našich webových stránkách.